服务台服务项目  

一、商品退换服务  

1、退还商品时，请您出示您的购物小票。  

2、有质量问题的商品，凭购物小票一个月之内调换，若无质量问题。在不改变包装及商品的情况下90天内凭购物小票退换（商品在不影响第二次销售的情况下）  

3、食品，洗化自售出之日起一周内凭小票调换（必须包装齐全，不影响二次销售）  

4、精品烟酒，特价商品及粮油、蔬菜、肉类、水果、散装食品、低温、内衣不再退换货的范围，服装修改过的均不属于包换，包退范围。  

5、服饰类，靴鞋内包退换条件：七日内未穿用过，不影响二次销售，持购物小票可予以退换  

6、小家电类：七日内可退可换可修；15日内可换可修；15日以上至商品约定的保修期内可免费维修（不含更换配件的零件费用）  

二、商品寄存服务  

（一）、服务台免费为顾客提供行李寄存。  

（二）、现金、信用卡、手机等贵重物品不在寄存范围，请随身携带并妥善保管。  

（三）、寄存期只限于当天营业时间内，隔日本超市有权自行处理而不作任何赔偿。  

（四）、易燃、易爆物品或属违禁品不予寄存。  

（五）、有可能发生危险性的物品，原则上不予寄存，因顾客的特殊原因强调寄存的，需先登记资料，同时对后果负全部责任。  

（六）、与本超市经营品种有冲突的商品，必须先寄存后进场。  

（七）、请保管好寄存卡，如有遗失或损坏，需交纳人民币15元作为工本费，并述明寄存内容方可提取。  

（八）、本服务台如不慎损坏、遗失或换错寄存物品，本超市按物品价值折扣赔偿，赔偿金额只限50元内。  

三、免费开具发票  

（一）、如须开具发票的顾客请在购物当天持有效收银电脑小票及所购商品前往客服中心办理。  

（二）、发票内容按小票明细单上的实物开具，不能擅自更改；发票金额只能按小票明细单上的实价开具，不可虚开。  

（三）、若要延期开发票的顾客请持当天收银电脑小票前往客服中心办理登记延开手续。  

（四）、详询请洽服务台。  

四、顾客投诉  

若您在购物中有任何的不满意，请到顾客服务中心进行投诉，我们将为您快速处理；并给您一个满意的答案  

五、广播服务  

顾客到顾客服务中心写下所需要广播的内容，我们将为您提供寻人或其它广播服务；  

六、借租雨伞服务  

本超市为了顾客的出行方便，特提供雨伞租借服务，押金20元、还伞即退还于您！如您不小心损坏雨伞，我们将收取您押金的50%作为维修费用，更多相关信息，请拨打客服热线0710-3089025或咨询客服中心。  

七、客户团购服务  

（一）、美联生活超市以“品质您的生活”为经营理念，专人跟进、努力为每位大宗顾客提供高效、优质、快捷的服务。  

（二）、提供优于市场的优惠价格及专业的团购建议，可获得额外折扣，同时亦免费上门洽谈，免费送货上门服务。  

八、会员管理  

各位尊敬的顾客，只要您持有美联生活超市VIP卡，就可以享受我们的一切优惠。您可在顾客服务中心申请办理VIP卡。如持VIP卡出现遗失、被盗、损坏等情况时，请至美联生活超市超市各连锁分店顾客服务中心凭有效证件（原件）进行办理补办手续。  

九、手机充电  

1、顾客可以在我们服务台进行免费手机充电  

2、我们每个分店服务台都有一个街电，顾客可自行租借充电。